这些高管认为语音 AI 尚未迎来自己的 ChatGPT 时刻

PolyAI CTO Shawn Wen 认为语音 AI 尚未迎来自己的 ChatGPT 时刻：全双工模型已实现，但下一步要让推理足够快、回答迅速，对话才自然。Otter CMO Alex Gay 指出说话人识别、意图捕捉与组织知识整合是自动化关键，并称转写失准会损害信任。两家公司均强调企业场景需明确告知用户正在与 AI 通话或录音。