如何设计生成式 AI 的用户反馈机制

学术研究者与 eBay 合作开展多阶段研究，为生成式 AI 系统设计可用的用户反馈机制。对现有行业方案的基准评测发现普遍存在可发现性不足、术语不清、忽视用户价值等问题；据此提出最佳实践建议，并设计测试了原型反馈收集工具。工具旨在为用户提供高效、灵活、正向的反馈体验，同时为产品团队提供关于性能和潜在问题的丰富数据。