SiliconANGLE · AI· Zeus Kerravala·· 3 小时前AI 评分61
客户体验中的 AI 面临编排而非采用问题
AI in customer experience has an orchestration problem, not an adoption problem
AI 导读
Talkdesk 与 NewtonX 调研 252 名中高层管理者，发布《Agentic Automation in CX》基准：98% 组织在客户体验中使用 AI，但仅 24% 采用 agentic AI，仅 15% 实现端到端编排。
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